АРХИВА
| АРХИВА ТЕКУЋА ГОДИНА
|
14.08.2016.
"МИНИЋЕ" ПРОТЕРАЛИ ИЗ ОПШТИНЕ
Сандра Булатовић - Златица Радовић | 14. август 2016. 14:16 | Коментара: 17
Понашање службеника у локалним самоуправама прописано кодексима у којима има и комичних упутстава. Сукње мало изнад колена. Мушкарци да не носе црвену, наранџасту и љубичасту одећу
ПАПУЧЕ, кратке сукње и хаљине, преуске фармерице, блузе са дубоким деколтеом, наочаре за сунце... Све то, баш као и нељубазно опхођење, трачарење, јавно изражавање политичког става и одуговлачење одговора забрањено је за раднике локалне самоуправе. Већина општина у нашој земљи је усвојила кодекс понашања, који до најситнијих детаља, чак и комичних, прописује шта запослени треба, а шта не смеју да раде. А уколико их игноришу, прети им и отказ.
Док већина правилника лепог понашања забрањује само екстремне случајеве, неке општине су увеле и правило по којем се мушкарцима предлаже да избегавају интензивне боје одеће, попут црвене, наранџасте, жуте и љубичасте. Женама је препоручена дужина сукње до пет сантиметара изнад колена, а одевни предмети на бретеле су забрањени. У упутству општине Рума, наведено је да би радници требало да избегавају жвакаћу гуму, гласан разговор преко телефона, али и да су "забрањени шминкање и други видови одржавања уредности у канцеларији". Није дозвољено ни неумерено приближавање особи са којом се комуницира.
Правилник се дотиче и понашања, па је забрањено пушење, доручковање у канцеларијама, а у општини Рача и учествовање у гласинама, оговарању и другим врстама негативне комуникације.
- Избегавање учествовања у гласинама и оговарању смо уврстили да бисмо спречили изношење личних и породичних прилика запослених - објашњава Петар Петровић, начелник Општинске управе Раче. - Запослени се заиста другачије понашају откако смо усвојили кодекс, који је у јулу ступио на снагу. За лакше повреде предвиђено је умањење плате од 10 до 30 одсто, а за теже нарушавање радне дисциплине службеник би чак могао и да остане без посла.
Кикинђани своје ћате упозоравају и да грађане, кориснике услуга и пословне сараднике обавезне поздрављају са "добар дан", никако са "ћао" и "здраво". Дамама указују да деколте може бити максимално у висини пазуха, а колегама оба пола да коса и нокти морају бити уредни.
- Ако седе, мушкарци приликом упознавања устају и не држе руке у џеповима - кодекс ове војвођанске општине овде већ сасвим подсећа на бонтон. - Руковање треба да буде срдачно и кратко.
Разлика је у томе што се кодекс не зауставља само на васпитаном понашању, већ даје стриктна упутства и у погледу поштовања надређених. У Кикинди службеници треба да устану, када руководилац уђе у њихову канцеларију. У Краљеву саветују општинарима да није пристојно остављати поруку да им се јави особа која им је потребна.
ТЕШКО НЕУТРАЛНИ
Водили смо се тиме да никоме не буду угрожена права - каже начелник Општинске управе Раче. - Политичку неутралност је заиста тешко спровести у пракси. Али, инсистирамо на томе да се политчки ставови не износе пред странкама. Уколико бих чуо да је неком суграђанину запослени причао о томе, покренуо бих дицисплински поступак. Без обзира шта пише у кодексу, тешко је, међутим, спречити да запослени међусобно размењују ставове.
- Телефонски разговор се започиње представљањем - "откривају" у правилнику. - Не дозволите да телефон дуго звони, а уколико се то догоди запослени је дужан да се саговорнику извини.
Кодекс је у Руму стигао у оквиру стандардизације ове општине. Прошле године су особе које раде са странкама у служби писарнице добиле и посебну униформу.
Живка Пржуљ, професор са Београдске банкарске академије објашњава да је сврха кодекса да радне улоге не препусти личним проценама и схватањима.
- У приватном животу одговорност за наше понашање сносимо сами, а на послу представљамо организацију, њен систем вредности и њену културу - напомиње Живка Пржуљ. - Локална самоуправа, као и друге државне институције и јавне службе служе потребама грађана и то треба да буде препознатљиво у понашању државних службеника.
Професорка Пржуљ сматра да је заиста потребно да многи службеници науче језик и комуникацију са странкама, а не да се понашају као на пијаци или улици.
МОЋ
Многи запослени имају погрешну представу о својој радној улози и мисле да су уласком у државну службу добили неку посебну моћ, коју демонстрирају кроз разне форме ниподаштавања грађана када им се обраћају.
- Није редак случај да странка уђе у неку канцеларију или стане пред шалтер, а да особа која ту ради дуго разговара приватно телефоном док клијент чека и да је при томе не удостоји ни погледом - каже Пржуљ.
|